Polityka prywatności i ochrony danych osobowych
Szczegółowe informacje o tym, jak ZooAve zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem RODO.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
ZooAve Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, Polska
NIP: 5252654321 | REGON: 369852147 | KRS: 0000789456
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 492 38 75
Inspektor Ochrony Danych:
E-mail: [email protected]
Z Inspektorem Ochrony Danych możesz się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej)
- Dane weryfikacyjne tożsamości (skan dokumentu, selfie weryfikacyjne)
- Wykształcenie, certyfikaty, licencje zawodowe
- Doświadczenie zawodowe, portfolio
- Dane do rozliczeń (NIP, dane firmy, numer rachunku bankowego)
- Adres IP, dane przeglądarki i systemu operacyjnego
- Historia aktywności (wyszukiwania, rezerwacje, wysłane wiadomości)
- Dane lokalizacji (na podstawie adresu IP)
- Pliki cookies i podobne technologie (szczegóły w Polityce Cookies)
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane w celu umożliwienia korzystania z platformy, łączenia klientów z ekspertami, obsługi rezerwacji i komunikacji.
Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Weryfikujemy tożsamość i kwalifikacje ekspertów w celu zapewnienia bezpieczeństwa i jakości usług dla wszystkich użytkowników platformy.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Przetwarzamy dane płatności w celu realizacji transakcji, wystawiania faktur i rozliczeń finansowych.
Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Kontaktujemy się w sprawach dotyczących Twojego konta, rezerwacji, zmian w regulaminie oraz odpowiedzi na Twoje zapytania.
Podstawa prawna: Wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes
Po uzyskaniu Twojej zgody wysyłamy informacje o nowościach, promocjach i funkcjonalnościach platformy. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Analizujemy sposób korzystania z platformy w celu poprawy jej funkcjonalności, bezpieczeństwa i doświadczenia użytkowników.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes
Monitorujemy aktywność w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieautoryzowanemu dostępowi do systemu.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes
Przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w tym rachunkowość, podatki i odpowiedź na żądania organów publicznych.
Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
4. Komu udostępniamy Twoje dane
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Udostępniamy je tylko w niezbędnym zakresie następującym podmiotom:
Inni użytkownicy platformy
Eksperci widzą Twoje imię i informacje kontaktowe w celu realizacji rezerwacji. Klienci widzą profil eksperta z danymi zawodowymi.
Dostawcy usług IT
Hosting, poczta elektroniczna, systemy CRM, analityka. Wszyscy podpisali umowy powierzenia przetwarzania danych zgodne z RODO.
Operatorzy płatności
Certyfikowani partnerzy płatności (PCI DSS Level 1) przetwarzają dane transakcji. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
Organy publiczne
Na żądanie uprawnionych organów (policja, prokuratura, sądy, organy podatkowe) w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
Podmioty wspierające proces weryfikacji
Zewnętrzne firmy weryfikujące tożsamość, kwalifikacje zawodowe i referencje ekspertów na podstawie umów powierzenia.
Transfer danych poza EOG: Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. W przypadku korzystania z dostawców spoza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).
5. Jak długo przechowujemy dane
Dane konta aktywnego
Przez cały okres korzystania z platformy
Dane konta usuniętego
30 dni (czas na ewentualną reaktywację), następnie trwałe usunięcie
Dane konta nieaktywnego
3 lata od ostatniego logowania, następnie automatyczne usunięcie
Dane transakcji i faktury
5 lat od końca roku obrotowego (zgodnie z przepisami podatkowymi)
Dane dotyczące zgód marketingowych
Do momentu wycofania zgody lub 3 lata od ostatniej interakcji
Logi systemowe
12 miesięcy (bezpieczeństwo i wykrywanie nadużyć)
Dane niezbędne do roszczeń prawnych
Do przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3-6 lat)
6. Twoje prawa związane z danymi osobowymi
Jak skorzystać z praw?
Aby skorzystać z powyższych praw, możesz:
- Skorzystać z ustawień konta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, eksport danych)
- Skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych: [email protected]
- Wysłać wniosek na adres: [email protected]
Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni (w szczególnych przypadkach możemy przedłużyć ten termin do 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany).
7. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:
- Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich transmisji danych
- Szyfrowanie danych w bazie danych (AES-256)
- Kontrolę dostępu i uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla pracowników
- Regularne kopie zapasowe i plany odzyskiwania danych
- Monitoring i wykrywanie nieautoryzowanego dostępu 24/7
- Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
Szczegółowe informacje o bezpieczeństwie znajdziesz na stronie: Bezpieczeństwo
8. Postępowanie w przypadku naruszenia ochrony danych
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności:
- Zgłosimy naruszenie do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin od wykrycia
- Poinformujemy Cię o naruszeniu, jego możliwych skutkach i środkach zaradczych
- Podejmiemy działania w celu minimalizacji szkód i zapobieżenia podobnym incydentom w przyszłości
9. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza platforma wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych.
Cookies niezbędne
Umożliwiają podstawowe funkcje strony (logowanie, koszyk, preferencje językowe). Nie wymagają zgody.
Cookies analityczne
Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony. Stosujemy anonimizację danych.
Cookies marketingowe
Służą do personalizacji reklam i śledzenia skuteczności kampanii.
Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w: Polityce Cookies
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w odpowiedzi na zmiany w przepisach prawnych, rozwój technologii lub zmiany w naszych praktykach przetwarzania danych.
O istotnych zmianach poinformujemy Cię z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail lub powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
11. Kontakt w sprawach prywatności
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw:
Inspektor Ochrony Danych
E-mail: [email protected]
Sprawy ogólne
E-mail: [email protected]
Telefon
+48 22 492 38 75
Adres korespondencyjny
ZooAve Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 58
00-545 Warszawa
Urząd Ochrony Danych Osobowych:
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel: +48 22 531 03 00 | Web: uodo.gov.pl
Data ostatniej aktualizacji: 27 listopada 2025 | Wersja 2.1
Masz pytania o prywatność?
Skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych